AI - Ett kraftfullt verktyg, men inte hela lösningen

Det pratas mycket om AI just nu, och det är inte svårt att förstå varför. Teknologin utvecklas i rasande takt och erbjuder lösningar som vi knappt vågat drömma om för några år sedan. Men precis som med alla nya verktyg måste vi närma oss AI med både nyfikenhet och eftertänksamhet.

På Unitedprofile har vi alltid sett innovation som en naturlig del av vår resa. För 15 år sedan var vi tidiga med att digitalisera branschen, och idag utforskar vi hur AI kan hjälpa våra kunder att förenkla, förbättra och växa. Men låt oss vara tydliga: AI är inte ett mirakel. Det är ett verktyg - kraftfullt, ja, men bara så bra som hur det används.

Hur vi använder AI - och varför vi är försiktiga

Vi tror på att AI kan hjälpa oss att göra många saker bättre och snabbare. Här är några exempel på hur vi använder AI redan idag:

1. Produktkategorisering

Varje ny produkt i vår plattform granskas och kategoriseras. Med AI får vi nu rekommendationer som sparar tid och hjälper oss hantera komplexiteten i vår bransch. Men vi låter alltid våra experter ta det sista beslutet - kvaliteten är det vi aldrig kompromissar med.

2. Personalassistenten och kundservice

Vi har utvecklat en egen AI-modell, Personalassistenten, som ger våra medarbetare snabba svar på interna frågor om allt från förmåner och försäkringar till kontaktuppgifter. Dessutom använder vi en AI-driven chattbot i vårt hjälpcenter, som guidar kunder till rätt svar och föreslår relevanta hjälpartiklar.

3. Mötestranskribering och sammanfattning

Genom att spela in vissa möten och låta AI transkribera och sammanfatta diskussionerna sparar vi tid och säkerställer att inget viktigt går förlorat.

4. Textgeneratorer för SEO-optimering UNDER UTVECKLING

Vi arbetar just nu på att utveckla en textgenerator som kommer att integreras i våra webbmallar. Målet är att erbjuda våra kunder ett verktyg som snabbt kan hjälpa till att skapa SEO-optimerade texter. Det är en spännande lösning som vi ser som ett stöd för att förenkla och effektivisera arbetet, samtidigt som den mänskliga kreativiteten alltid står i centrum.

Ansvar och tillit - våra ledstjärnor

Samtidigt som vi omfamnar AI vet vi också att det kan gå fel. Ett exempel: Om ett AI-system felaktigt föreslår att en produkt är miljöcertifierad och kunden köper den baserat på den informationen, skadas förtroendet - inte bara för er, utan också för oss.

Förtroende är något vi har byggt upp under 15 år, och det är inget vi tänker äventyra. Därför är vi noggranna med att testa, justera och säkerställa att våra AI-lösningar verkligen levererar. Vi tror att tålamod och transparens är nyckeln till att AI ska fungera som en tillgång, inte en risk.

Relationer går alltid först

Branschen vi verkar i är unik. Den bygger på relationer, samtal och tillit. Det är här AI måste användas med omsorg. Ett automatiskt svar från en chatbot kan vara snabbt och effektivt - men vad händer om det är fel? Vad händer om svaret saknar den personliga känsla som gör att en kund känner sig sedd och uppskattad?

Vi tror att framtidens vinnare i vår bransch är de som vågar använda AI där det gör mest nytta - utan att kompromissa med den mänskliga kontakten. För ibland är det viktigaste att våga säga: ?Jag vet inte, men jag ska ta reda på det.?

AI med ansvar - vår filosofi

På Unitedprofile är vi entusiastiska över AI och de möjligheter det ger. Men vi är också övertygade om att ansvarsfullt användande är vägen framåt. AI är här för att stanna, och vi ser fram emot att fortsätta utveckla lösningar som stärker både er och branschen - utan att tappa det som verkligen betyder något: relationerna.

Tillsammans bygger vi framtidens e-handel - med både teknik och hjärta.